Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 14 mai 2026

1. Préambule

EG Agency attache une importance particulière à la protection de votre vie privée et de vos données personnelles. La présente politique vous informe sur les conditions dans lesquelles vos données sont collectées, traitées et conservées lorsque vous utilisez notre site www.egagency.fr et nos services.

Elle s'applique en complément de nos mentions légales et est rédigée en conformité avec :

• Le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD, UE 2016/679)
• La loi Informatique & Libertés du 6 janvier 1978 modifiée
• Les recommandations de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL)

2. Identité du responsable du traitement

3. Données personnelles collectées

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires aux finalités décrites ci-dessous. Aucune donnée sensible (origine ethnique, opinions politiques, religion, santé, orientation sexuelle) n'est collectée.

3.1 Données que vous nous fournissez

• Formulaires d'estimation, contact, vente, location : nom, prénom, email, téléphone, adresse du bien, message éventuel.
• Dossier locataire : pièces justificatives transmises volontairement (identité, revenus, avis d'imposition, RIB, justificatif de domicile).
• Demande de visite ou de rendez-vous : coordonnées + créneau souhaité.
• Candidatures (page "On recrute") : CV et lettre de motivation.

3.2 Données collectées automatiquement

• Données de navigation : pages visitées, durée de visite, source de trafic, type d'appareil, navigateur. Anonymisées via Google Analytics 4 (avec votre consentement uniquement).
• Cookies techniques essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (langue choisie FR/EN, soumission de formulaires, splash screen affiché).
• Adresse IP : anonymisée avant traitement, conservée 30 jours maximum dans nos logs techniques.

4. Finalités du traitement

Vos données sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

Finalité	Base légale RGPD
Répondre à votre demande (estimation, contact, visite, location)	Consentement et/ou exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles
Constituer et étudier votre dossier locataire	Exécution de mesures précontractuelles à la demande de la personne
Vous adresser nos alertes biens, newsletters, conseils marché	Consentement (inscription explicite, désinscription en 1 clic)
Améliorer le site (mesure d'audience anonymisée)	Consentement (cookies analytics)
Respecter nos obligations légales (loi Hoguet, lutte anti-blanchiment, fiscalité)	Obligation légale
Sécurité du site (logs techniques, prévention fraude)	Intérêt légitime

5. Destinataires de vos données

Vos données ne sont jamais vendues. Elles sont accessibles aux destinataires suivants, strictement en fonction des nécessités :

• Personnel habilité d'EG Agency : agents commerciaux et équipe gestion, dans le cadre de votre projet immobilier.
• Sous-traitants techniques sélectionnés et engagés par contrat à respecter le RGPD :
  • EmailJS (envoi des formulaires — hébergement aux États-Unis, transferts encadrés par les Clauses Contractuelles Types de la Commission européenne)
  • Google Analytics 4 (mesure d'audience anonymisée, IP anonymisée — uniquement si vous avez consenti)
  • Netlify / hébergeur (hébergement du site, datacenters UE)
  • Netty / Septeo (CRM immobilier, hébergement France — uniquement pour les biens et candidats locataires)
  • Matterport (visites virtuelles 3D des biens — pas de données personnelles transmises)
• Organismes légalement habilités : administrations fiscales, autorités de police judiciaire sur réquisition.
• Tiers professionnels dans le cadre d'une transaction (notaire, banque, diagnostiqueurs) — avec votre accord explicite.

6. Durées de conservation

Type de donnée	Durée
Prospect non transformé (estimation, contact sans suite)	3 ans à compter du dernier contact
Client (mandat de vente, recherche, gestion, location signé)	Pendant la relation contractuelle + 5 ans (obligation légale comptable)
Dossier locataire non retenu	6 mois maximum (recommandation CNIL — loi ALUR)
Pièces justificatives transmises par locataire retenu	Durée du bail + 3 ans
Données de mesure d'audience (Google Analytics)	14 mois maximum
Cookie de consentement	12 mois (puis nouvelle demande)
Logs techniques (IP, navigation)	30 jours
Newsletters / alertes : désinscription	Effective sous 48 h ; conservation 3 ans à des fins de preuve

7. Vos droits

Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, vous disposez à tout moment des droits suivants sur vos données :

• Droit d'accès : obtenir confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie.
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou les compléter.
• Droit à l'effacement ("droit à l'oubli") : demander la suppression de vos données, sauf obligation légale de conservation.
• Droit à la limitation : geler temporairement le traitement de vos données.
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré, lisible par machine.
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données à des fins de prospection ou pour motif légitime.
• Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans préjudice de la licéité du traitement précédent.
• Droit de définir des directives post-mortem concernant la conservation et la communication de vos données après votre décès.

8. Droit de réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité française de protection des données :

9. Gestion des cookies

Notre site utilise plusieurs catégories de cookies :

9.1 Cookies essentiels (toujours actifs)

Indispensables au fonctionnement du site. Ils ne nécessitent pas votre consentement préalable (article 82 de la loi Informatique & Libertés). Ils mémorisent par exemple votre langue d'affichage (FR/EN), votre choix de consentement aux autres cookies, ou l'état d'affichage du splash screen.

9.2 Cookies de mesure d'audience (avec consentement)

Google Analytics 4 — mesure anonyme du trafic. Les adresses IP sont anonymisées avant transmission. Aucune donnée nominative n'est partagée. Durée de conservation maximale : 14 mois. Vous pouvez désactiver ces cookies à tout moment via le bouton "Gérer mes cookies" en pied de page.

9.3 Cookies marketing (avec consentement)

Si vous y consentez : pixels Meta (Facebook, Instagram), Google Ads, LinkedIn Ads — pour mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires et vous proposer un contenu pertinent. Désactivés par défaut.

9.4 Comment gérer vos préférences ?

Vous pouvez à tout moment :

• Modifier vos préférences via le bouton Gérer mes cookies (également accessible depuis le footer)
• Bloquer tous les cookies via les paramètres de votre navigateur — note : cela peut empêcher certaines fonctionnalités du site
• Utiliser le module CookieViewer de votre navigateur (Chrome, Firefox, Safari, Edge) pour voir et supprimer les cookies stockés

10. Sécurité de vos données

EG Agency met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la destruction, la perte, l'altération, la divulgation ou l'accès non autorisés :

• Connexion HTTPS chiffrée sur l'intégralité du site (certificat SSL Let's Encrypt renouvelé automatiquement)
• Hébergement sécurisé en datacenters certifiés UE (Netlify, Cloudflare)
• Accès aux données restreint aux seuls collaborateurs habilités, par mot de passe individuel et double authentification
• Sauvegardes chiffrées quotidiennes
• Mises à jour régulières de l'infrastructure et veille sécurité continue
• Anonymisation systématique des adresses IP avant tout traitement statistique

11. Données concernant les mineurs

Notre site n'est pas destiné aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs. Si vous êtes parent ou tuteur et que vous pensez que votre enfant nous a transmis des données, contactez-nous : nous les supprimerons sans délai.

12. Modifications de la politique

Cette politique de confidentialité peut être amenée à évoluer. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page. Les modifications substantielles vous seront notifiées par email si vous êtes inscrit à nos communications, ou par un bandeau visible sur le site pendant 30 jours.

13. Nous contacter

Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles :